Análisis de Carencias
(Gap analysis)
El objetivo de este tipo de auditoría es comparar su actual sistema de gestión o procedimientos con los requisitos de la norma, o con los cambios, si ésta hubiera sido modificada.
El objetivo de este tipo de auditoría es comparar su actual sistema de gestión o procedimientos con los requisitos de la norma, o con los cambios, si ésta hubiera sido modificada.
Para lograr este objetivo, LRQA examinará y redactará un informe sobre su sistema de gestión. Durante esta visita se determinará el grado de preparación de su sistema de gestión (en su totalidad o en algún área concreta) para la certificación.
La visita también les proporcionará la oportunidad para comentar cualquier duda que pudieran tener sobre su sistema o sobre el proceso de auditoría. La labor de los auditores de LRQA está enfocada a proporcionar “valor añadido” a la auditoría, siendo abierta, provechosa y constructiva. La auditoría les ayudará a identificar cualquier debilidad en el sistema de gestión y permitirá que el auditor estime un plazo de tiempo oportuno para acometer la auditoría de certificación. Si durante la auditoría se detectara alguna deficiencia importante, es conveniente que se deje pasar un tiempo de consolidación y maduración antes de la auditoría de certificación
Las auditorías de este tipo están sujetas a limitaciones de tiempo y a una técnica de muestreo restringida. Se concentrarán en la interpretación e implantación de los requisitos importantes más que en destacar la conformidad. El muestreo dentro de las áreas elegidas proporcionará una guía sobre cuáles son los puntos fuertes o débiles. Sin embargo, debe reconocerse que la falta de comentarios adversos en cualquier área/departamento o elemento del sistema no implica que, necesariamente, no existan los problemas. Esto será determinado durante la auditoría de certificación.
Informe
Nuestro auditor les informará de los hallazgos encontrados, tanto de forma verbal como escrita, al finalizar la visita. El informe será documentado mediante un “Informe Formal” o un “Registro de Observaciones”, dependiendo de lo acordado en el contrato.
Informe Formal - Será generado por el auditor durante los días estipulados en el contrato para su realización, y enviado a ustedes posteriormente por LRQA. El informe mecanografiado tiene un formato estándar que define el alcance de auditoría, los hallazgos encontrados por cada cláusula de la norma y proporciona una guía sobre la ruta de la certificación.
Registro de Observaciones - Será generado por el auditor durante la auditoría y una copia del mismo les será entregada, al término de la visita. El informe se redactará en los formatos estándar de “Informe de Visita” de LRQA y los hallazgos se graduarán. El método de informe es el mismo que en el proceso de auditoría de certificación. La graduación de los hallazgos les permitirá enfocar su atención hacia aquellas áreas del sistema donde se requiera un mayor trabajo, antes de comenzar el proceso de certificación.