Consultas
LRQA - Proceso de Reclamaciones y disputas
Si tiene una reclamación en referencia a nuestro servicio prestado por LRQA o por alguna de nuestras compañías aprobadas, nos gustaría tener conocimiento. Estas reclamaciones serán tratadas en alguna de las formas siguientes:
Reclamación de cliente de LRQA
Si es cliente de LRQA y está preocupado por cualquier parte del servicio que ha recibido por LRQA, entonces por favor, siga el procedimiento detallado en el pdf en el documento inferior.
Reclamación referente a una organización auditada por LRQA
Si su reclamación es en referencia a una organización que es cliente de LRQA, deberá primero contactar con la organización en cuestión y seguir sus procedimientos de reclamaciones.
Si lo ha realizado y no está satisfecho con la respuesta de nuestro cliente, por favor contacte con nosotros y detalle su preocupación.
Su consulta será gestionada por la oficina local que trata con el cliente. Esta oficina contactará con usted para conocer su inquietud e informarle de las acciones que están siendo tomadas.
Conflicto de Intereses
LRQA Business Assurance en España tiene a disposición su declaración de imparcialidad.
Consulta de empresas certificadas por LRQA
Puede solicitar información referente a las empresas que están certificadas, en suspensión o canceladas a través del formulario solicitud de información o a través de los datos de contacto facilitados.
La Calidad de nuestro servicio
La calidad del servicio es uno de los principales objetivos de LRQA para lo cual es imprescindible conocer su opinión, sugerencias, felicitaciones y cualquier motivo de insatisfacción con el servicio prestado.
Con el fin de mejorar y facilitar nuestras vías de comunicación queremos poner a su disposición la dirección de mail atencion.cliente@lr.org donde puede hacernos llegar en cualquier momento dicha información.